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<正>上午9时,大连市不动产登记中心迎来了全天办理业务高峰。办事大厅32个窗口一字延伸,规模亮眼。窗口内,工作人员紧张流畅地为办证群众提供高效优质服务。眼前这个繁忙却井然有序的办事大厅,很难让人和"服务全市四区百万市民""每天办理业务2000余件"这些带着忙乱感的字眼儿联系起来。业务体量之大,服务窗口之 相似文献
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《资源导刊(河南)》2010,(2)
<正>最近,郑州市惠济区国土资源局通过推出全年无休窗口、开通短信提醒服务等一系列便民措施,为群众提供贴心服务,受到群众欢迎。针对企业、群众节假日办事难等问题,该局推出全年无休窗口,双休日、节假日土地登记窗口照常对外办 相似文献
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威海市国土资源局坚持以"便民、规范、廉洁、高效"为宗旨,不断推进驻市行政服务中心窗口服务工作,为全市企业和群众提供优质高效服务。上半年受理的各类办件中,无一例超期办件和效能投诉,提前办结率和满意率均为100%。一是群众办事"零障碍"。实行各类报件集中咨询、受理,全部做到及时准确办结。对手续不全或不符合有关规定的,实行"一次性告知"制度,不以任何借口推诿、拒绝、塘塞,避免办事企业和群众两头跑。二是群众服务"零距离"。公开窗口电话和各项业务事项, 相似文献
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段根华 《资源导刊(河南)》2015,(3)
<正>"真得谢谢你们了,还麻烦你们跑一趟,孩子,快坐下喝点水。"近日,当工农路居委会的李大妈从民权县国土资源局窗口工作人员手中接过补办的国有土地使用证时,对国土窗口办事效率高、工作人员服务贴心赞赏有加。原来,李大妈腿部有疾,行动不便,老伴身体也不好,子女都在外地工作,发现自家的国有土地使用证丢失后,她非常着急,不顾行动不便的困扰,坐着轮椅和老伴来到行政服务大厅国土窗口。该局窗口工作人员了解情况后,向老人细心讲解办事流 相似文献
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2017年以来,广西藤县不动产登记中心积极提升窗口服务效能,进一步改进工作作风,树立部门良好形象,提升了办事群众的满意度.
一是坚持服务群众"零距离".对前来咨询及办理不动产登记事宜的群众,窗口人员一次性告知其所要办理事项的流程、时限、所需资料以及不予办理的原因等.通过在办事大厅服务台摆放告知单、上墙公示等形式,公布不动产登记有关内容,方便办事群众了解掌握相关情况,提高工作效率.同时,为群众提供"一站式"服务,推行导询、预约、上门、延时等便民措施,通过各项措施,目前藤县不动产登记中心服务大厅拥挤现象基本得到缓解.截至3月31日,该中心共完成不动产首次登记和转移登记342宗,预告登记412宗,抵押预告登记和抵押登记679宗,办理注销抵押登记22宗,开展上门服务3次,接待群众咨询千余人次. 相似文献
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<正>虞城县国土资源局进驻县政务服务中心以来,立足工作实际,以方便、快捷、顺畅、高效服务群众为宗旨,积极探索出了"1331"工作法,每年办理各类业务600件左右,按时办结率100%,提前办结率98%,始终保持窗口零投诉的纪录。"1331"是指"一个统一""三个清楚""三个联合""一票收费"。"一个统一",就是设立总值班窗口,所有审批件统一从这个窗口进、从这个窗口出,申请人自始至终只面对大厅总值班这个受理人,在审批的过程中,如果遇到疑难问题,不用服务对象四处找人,大厅总值班 相似文献
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2017年以来,江苏省南京市国土资源局落实"四统一"要求,扎实推进不动产统一登记工作.
一是面向社会,统一接待.对来电咨询的,开通83198500统一咨询专线,实行1个号码5条支线5人同时在岗值班接听;对到大厅办事的群众,实行全程窗口引导、即时应急处置.2017年一季度,共接听答复群众问询、协调处理事项19500件. 相似文献
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正推开武陟县行政服务中心透明的玻璃门,拾级而上至二楼,国土资源窗口的服务台上摆放着"学雷锋模范岗"的牌子。走近窗口,便听到"您好,请问您有什么需要办理"的问候声。迎面是一张亲切热情的笑脸,让人如沐春风。这张笑脸从2006年5月来到国土窗口,迎来送往9000余名办事群众;这张笑脸所代表的国土资源窗口,平均每年办件约1000件,全部按时办结,是武陟县各派驻窗口中收件最多、办结率最高的服务点,连年被武陟县行政服务中心评为"红旗窗口";这张笑脸连续6年 相似文献
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《资源导刊(河南)》2017,(5)
<正>"这个大厅工作效率真高!""窗口多,且每个窗口都受理,当然效率高!"4月12日上午,记者来到位于焦作市国土资源局不动产转移登记大厅,看到增加不动产转移登记大厅,增开业务受理窗口……群众办理不动产转移登记手续更加便捷了,办事群众对这个不动产转移登记办证大厅的工作交口赞扬。 相似文献
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张涛 《资源导刊(河南)》2014,(10)
<正>9月19日,记者在博爱县行政服务中心的国土资源窗口看到,前来办事的群众络绎不绝,无论是正在办理还是办理完相关手续的群众脸上,都露出了满意的笑容。"以前,类似的手续我经常来办,每次都要找好几个科室和局长签字、盖章,最多的时候来来回回要十几趟。现在方便多了,在网上查询后准备好相关手续,再拿到服务大厅窗口,所有问题 相似文献
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正2014年,永城市国土资源局结合党的群众路线教育实践活动,紧紧围绕中心工作,以"服务基层、服务群众、服务发展"为目标,始终坚持服务企业、方便百姓的工作宗旨,积极履行窗口职责,进一步提高行政审批效率,依法提供高效优质服务,树立了国土资源部门新形象。该局在服务内容上力求"全",办事程序上突出"简",工作节奏上强调"快",服务质量上体现"优",做到服务接待、办事质量、办理程序三个"标准化",努力提升服务质量 相似文献
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《资源导刊(河南)》2015,(9)
<正>行政服务窗口,是行政机关为百姓办事、为社会服务的专门场所。便民、高效、廉洁服务,是行政服务窗口的根本职责。从2012年3月开始,全省国土资源系统持续开展"联创齐争优质服务窗口"活动。各级国土资源行政服务窗口致力打造群众满意的服务窗口,树立国土资源服务窗口的良好形象,涌现出了一批批服务规范、成效突出、群众满 相似文献
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《资源导刊(河南)》2016,(1)
正"作风严不严、工作实不实、服务好不好,不是由我们说了算,而是由办事群众说了算。"近日,在民权县国土资源局召开的党员干部党课教育会上,局党组书记王西会说道。2015年以来,该局紧紧围绕"三严三实"专题教育活动,不断端正工作态度,提升服务意识。设立意见箱,"开门纳谏",收集办事群众对业务工作办理的意见,并纳入年终股 相似文献
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正一、概述不动产登记"最多跑一次"是"以人民为中心"的改革,宁波市始终秉持"想群众之所想,急群众之所急"的改革理念,牢牢紧扣群众获得感,于2017年3月27日全面实现不动产登记"最多跑一次"。改革中,登记部门以群众办事类别为依据,科学合理设置办事大厅;以高效便民、减证为民为宗旨,依法依规对登记业务实施流程重塑归并;以"互联网+"智能服务为平台,大力推进多渠道信息检索,多方位线上服务等创新手段;以 相似文献
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《资源导刊(河南)》2017,(6)
<正>5月12日下午,国务院办公厅"放管服"改革专项督查组到开封市不动产登记中心办证服务大厅督查,对开封市不动产登记工作给予充分肯定。在不动产登记大厅,督查组与办事群众进行了亲切交谈,详细了解了办证服务大厅人员设置、工作流程、办理时 相似文献
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《资源导刊(河南)》2017,(4)
<正>走进尉氏县国土资源局大院,你不用找,不用问,首先映入你眼帘的是标有"尉氏县国土资源局信访室"几个醒目大字的服务群众来访大厅。走进大厅,里边有整洁的桌椅,四面干净的墙壁上挂着各项服务承诺,满面笑容的信访接待人员还会说声:"请坐,您好。"让你处处感觉到该局廉洁高效、倾心服务群众的温暖。你并不知道,这里面,还有一段小故事呢。尉氏县国土资源局信访室的门原来在 相似文献