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推开武陟县行政服务中心透明的玻璃门,拾级而上至二楼,国土资源窗口的服务台上摆放着“学雷锋模范岗”的牌子。走近窗口,便听到“您好,请问您有什么需要办理”的问候声。迎面是一张亲切热情的笑脸,让人如沐春风。这张笑脸从2006年5月来到国土窗口,迎来送往9000余名办事群众;这张笑脸所代表的国土资源窗口,平均每年办件约1000件,全部按时办结,是武陟县各派驻窗口中收件最多、办结率最高的服务点,连年被武陟县行政服务中心评为“红旗窗口”;这张笑脸连续6年被评为“服务标兵”--这张笑脸的主人,就是武陟县行政服务中心国土资源窗口的“微笑天使”王福爱。 相似文献
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今年以来,海盐县国土资源局国土窗口制定“加减乘除”办证四法,做好“四则运算”,着力整治窗口“办事难、办证慢”的顽疾。1—10月共办理土地登记7189件,同比增加3．07％,其中国有土地使用权登记6343件。集体建设用地使用权10件,抵押登记65件,抵押金额195661．48万元,抵押面积123．45万平方米,注销登记712件。查封登记36件。补（换）证登记23件。一是规范登记做“加法”。 相似文献
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近期,青岛市国土资源局城阳分局对涉及国土资源领域的经济发展环境投诉问题采取“三沟通”工作模式,决不能轻易、简单地对群众投诉问题说“N0”。一是及时事前沟通,了解诉求详情。在第一时间对涉及国土资源领域的投诉问题展开调查摸底,与投诉人沟通了解真实诉求,与涉事单位沟通掌握一手资料。截至目前,在所处置的64件投诉件中,无一例因诉求不清引发群众再投诉的情况发生。 相似文献
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自不动产统一登记实施以来,作为杭州市唯一设置三个分窗口的西湖不动产登记窗口以便民、惠民、为民为基础,立足“服务面积最广、服务人口最多、服务负荷最重”的实际,秉承“该办不拖,能办不等,难办不推”的宗旨,首家实现一窗联办和发证“秒办”。该窗口累计办理不动产登记证书、证明近21万件,始终保持服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务工作“零积压”、服务效果“零投诉”,连续四年获得西湖区“最美丽窗口”荣誉称号,以高层次、高效率、高标准、高品质的服务打造出最有温度的不动产登记“悦西湖”品牌。 相似文献
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近日,笔者对丹东市三个县(市)26个基层国土资源管理所(以下简称国土所)进行了调研,重点调研了解各基层国土所人员编制、干部队伍建设、办公设施及日常工作等情况.通过调研了解,目前,各基层国土所的机构编制已落实、办公设施基本到位,能够满足日常管理工作需要,在保护资源、服务地方经济建设和服务城乡群众中发挥了重要作用.但基层国土所建设也存在着一些问题,影响和制约了“前沿阵地”和“服务窗口”作用的发挥.各级国土资源部门应加强对基层国土所建设的指导和帮助,积极在政策、人员、资金等方面给予大力支持,使每个基层国土所建设达到规范化、制度化、正规化的水平,更好地为基层和群众服务. 相似文献
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政务中心,是体现国土部门办理审批服务的平台。窗口工作人员的自身形象很重要,因为,工作人员的形象不仅代表着自己,还代表着党和政府的形象。工作人员的服务是政务中心为社会服务的一个组成部分,工作人员的态度热情不热情,业务精不精,服务好不好,这不是一件小事,会直接影响国土部门的形象。如何进一步提高国土部门办事效率,提升服务水平,是摆在政务中心窗口工作人员面前一个值得认真思考的问题。通过政务中心这个平台,架起了一座报件人与国土部门沟通的桥梁,拉近了距离,加深了理解。而中心窗口每一位工作人员,在这个平台中都发挥着重要的作用。“群众利益无小事”,我们要从点滴小事做起,用真诚的工作态度和良好的工作作风,架好这座桥梁。哪些环节做得还不够好？同报件人的期望相比还存在哪些差距和不足？我们不妨用换位思考的角度来设想一下,真心换真情,耐心赢尊重。 相似文献
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2008年以来，寿光市国土资源局从制度约束、组织领导、人员配备、硬件投入、交通保障等方面，落实得力措施，大力提升行政服务、“窗口服务”的水平和质量。一是重新制定了服务承诺，理顺业务办理流程，进一步重申审批服务必须进“窗口”的硬性规定，实现“一个窗口”办理、“一站式”审批、“一条龙”服务。 相似文献
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三门峡市国土资源局行政审批窗口于2001年10月设立以来,不断规范行政审批行为,坚持从“树立服务理念、强化服务能力、优化服务质量、提高服务效率”四个方面入手,严格实行“一门受理,联合审批”的运作模式,积极推进和深化行政审批制度改革,简化审批流程,拓宽服务范围,力争为企业和群众提供快捷、高效、优质的服务。近年来,该局行政审批窗口先后被市文明委评为“文明服务示范窗口”,被市行政审批制度改革领导小组评为“全市行政服务工作先进窗口”,连续11年被市行政服务中心评为年度“先进窗口”。近日,该局又被省国土资源厅授予“优质服务窗口”荣誉称号。 相似文献
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2004年，江山市在江山信息网建立了“对话平台”，受理各方面的反映和投诉，在网上公开反馈处理结果。国土资源局“对话平台”的开通，使广大群众运用网络技术有了一个全天24小时与国土资源局进行“面对面”交流、沟通和投诉的“新言路”，为国土资源局与群众之间架起了一座“连心桥”，被称为“机关效能110”和“维护社会稳定的阳光平台”。三年多来。为群众解决各类难题、烦事达1390多件，在推进机关效能建设、打造阳光政务、密切干群关系、维护社会稳定、促进和谐国土建设中发挥了重要作用。 相似文献
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漯河市国土资源局坚持以“完善体制,提高素质”及创建“四型”机关活动为契机,建立完善制度,促进依法行政;狠抓窗口办公,提高办事效率;实施现场办公,转变工作作风;强化监督检查,确保落到实处。通过一系列活动的开展及狠抓多项措施的落实,全局呈现出了注重学习、勤于思考、热情待人、用心做事、善于服务、你追我赶的良好氛围,树立了国土资源部门的新形象。建制度,依法行政。该局利用半年时间,建立完善规章制度66项,业务工作程序35项。广大干部职工增强了规则和服务意识,增强了高效、廉洁观念。抓窗口,提高效率。该局通过狠抓窗口办公,有效提… 相似文献
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关于农村土地"以租代征"问题的调查 总被引：1，自引：0，他引：1
最近,笔者就农村土地“以租代征”问题作了一些调研,分别同一些县（市）的政府（主管项目和土地管理的领导）、国土资源局及国土所、村委会、占地业主、承包农户、基层律师等方面人员进行了座谈,也进行了一些现场调研,对部分中小型工商企业进行了明查暗访.调研表明：“以租代征”问题,在各地都有不同程度的存在,这种用地方式有弊也有利,有必要认真解决和规范. 相似文献
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去年上半年,青田县国土资源局以行政审批制度改革“两集中两到位”为契机,同年10月整合规划、利用、矿政、地籍等业务骨干19人组建行政审批服务科并整建制进驻县审批服务中心,担负全县国土资源各项行政审批服务工作。一年来。青田县国土资源局坚持“便民、高效、廉洁、优质”的服务理念．以争创“全市一流、全中心第一”服务窗口为目标,在优化办事流程中实现提质提速,在创新和推进机制制度落实中服务政府、服务项目、服务民生,共计办理行政许可和非行政许可事项8750件,群众满意率达100％。2012年被评为青田县政府行政审批中心年度先进窗口,3人获得优秀服务明星等荣誉称号,并申报为市级群众满意基层站所（服务窗口）单位。 相似文献
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“窗口办文”作为阳光行政的一部分，目前已越来越受到各级政府的重视。然而，一个十分现实的问题急需人们回答：“窗口办文”的本质是什么？究竟应该怎样做？它应该注意一些什么问题？怎样才能使它不流于形式？在这方面，郑州市管城回族区国土资源局近三年来的成功实践给我们带来了一些有益的启示。 相似文献
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<正>近日,安阳市殷都区国土资源局采取地籍发证三项优质服务措施,打造服务群众"升级套装"。一是便民窗口升级。该局把原办事大厅加以改造,划分了办事窗口,每个窗口负责哪一步都有明确分工,并且实行首办负责制,即窗口负责接件、传件,资料齐全后无需群众在大厅等待,由窗口内部转接,告知办事人最短时限取证即可。二是服务态度升级。针对小区群众对土地登记时间、地点、程序认识不清的问题,该局由坐等服务到走出去服 相似文献
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奉化市国土资源局坚持打好“组合拳”,把作风建设纳入到制度化、经常化、规范化轨道,初见实效。一是严肃党风廉政纪律。落实党风廉政建设责任制,严格“一岗双责”、“一案双查”,严守“三公”管理规定,规范会务和接待支出,精简会议活动和文件简报。执行公务卡结算制度和公示报告制度,实施“三公”经费局内网公开,并每月在局务会议上通报,通过层层把关全年系统“三公”经费同比下降10%。二是深化行政审批改革。进一步简政放权,减少行政审批事项,减少、规范和简化前置审批。全面清理非行政许可审批事项,做好审批和管理权限调整下放承接工作,通过梳理取消9个审批事项,审批事项提速到法定时间的30%以内。三是加强作风意见征集。通过督导组约谈、民主生活会等形式,广泛征求干部职工对局领导班子工作作风的意见;以审批科窗口为阵地,向来窗口办事的企业和服务对象发放征求意见表50余份;组建网评员队伍,及时搜索各类涉土舆情,查找自身存在的不足;从人大、政协提案议案反映问题中搜索意见,今年提案议案30余件,其中就反对“四风”、转变国土资源管理职能等方面收集建议。四是推行纪检督查机制。聘任13名来自企业、乡镇、广电、司法等领域代表作为政风行风监督员,对局效能建设明察暗访。开展作风纪律整顿活动,行政审批科率先施行音乐上下班,伴随音乐严格上下班及中午就餐时间,干部职工作风明显好转。 相似文献
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正推开武陟县行政服务中心透明的玻璃门,拾级而上至二楼,国土资源窗口的服务台上摆放着"学雷锋模范岗"的牌子。走近窗口,便听到"您好,请问您有什么需要办理"的问候声。迎面是一张亲切热情的笑脸,让人如沐春风。这张笑脸从2006年5月来到国土窗口,迎来送往9000余名办事群众;这张笑脸所代表的国土资源窗口,平均每年办件约1000件,全部按时办结,是武陟县各派驻窗口中收件最多、办结率最高的服务点,连年被武陟县行政服务中心评为"红旗窗口";这张笑脸连续6年 相似文献