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手机气象短信服务中用户投诉原因浅析与应对 总被引：1，自引：0，他引：1
分析了手机气象短信服务中产生用户投诉的主要原因，并给出相应的解决方法；提出“处理用户投诉的过程，其实质就是在手机用户与气象服务部门两者利益之间谋求沟通和寻找平衡点的过程”的观点；指出处理用户投诉应遵循“互惠双赢”的原则。通过对实例进行分析比较，总结出有效处理用户投诉应具备的基本素质和有针对性的服务技巧，以及应当避免的问题。 相似文献
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根据青海省气象短信服务平台两年多的工作实践,针对手机气象短信用户服务工作中存在的问题,从产品质量提高、短信亲和力、根据用户的不同需求提供个性化服务、丰富气象信息服务产品和加强用户服务工作、认真对待并及时妥善处理用户投诉意见等方面,探讨了扩大用户资源、拓展手机气象短信服务市场的前景。 相似文献
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焦作市国土资源局着力解决行政审批环节多、时间长、公开透明度不够等问题,从今年年初以来,开展了行政审批与批后监管分离制度的探索,创造性地实施了"优化流程、审管分离、阳光审批、限时办结"的行政审批模式。完善一站式审批。该局坚持推进行政审批制度改革,把清理审批项目同促进政府部门有效履行职能结合起来,从而推进政府职能转变。该局开展行政审批与批后监管分离制度的改革,重新编制了国土资源系统行政审批和服务操作规范, 相似文献
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国家能源局不久前发布了2019年上半年能源形势和可再生能源并网运行情况.第二季度12398能源监管热线投诉举报受理及处理情况、光伏发电全国补贴竞价情况,还解读了《油气管网设施公平开放监管办法》。国家能源局发展规划司司长李福龙、新能源和可再生能源司副司长李创军、市场监管司副司长赵国宏介绍了有关情况,并回答了提问。 相似文献
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《国土资源导刊(湖南)》2010,7(2)
网友投诉现我三村村民恳求政府能依法还我们水源地,制止盗采行为,还我们一片明净的天空一个以衡阳县关市乡枫木、石湾、贞福村全体村民名义的发帖,在红网百姓呼声受到了广泛关注,贴文举报祁东县高峰村一个叫肖久生的人,非法越界盗采三面山的铁矿。 相似文献
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全省系统民主评议工作开展以来,安吉县国土资源局领导高度重视此项工作,创新评议方式,落实“四有”举措,确保把民主评议工作真正落到实处。一是有声势。用各种媒体形式加强宣传,畅通评议渠道,利用公开投诉电话、设置举报箱和意见簿、开展进农村、进社区、进企业“三进”活动,把宣传活动贯穿在民主评议工作中。并立即向当地政府、党委汇报此项工作,重点推进、抓宣传,抓载体,形成浓烈的评议工作氛围。二是有力度。 相似文献
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“这里是天台山最美的山体,这里是每一位慕名而来者必经之处。但在,就在每一位爱山者的眼皮底下,美丽的山体已遭到无情的破坏。”——2004年7月,天台县国土资源局在“天台效能网”（一个受理群众网上诉求的县政府网站）上收到了“猪自清”、“秦汉人家”两位网友的投诉意见,字里行间,透露出一位爱山人的拳拳之情和殷殷期盼。 相似文献
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宿迁市是1996年7月经国务院批准设立的地级市,建市十年多来,随着全市经济建设的迅速崛起,特别是中心城市的快速扩张,房地产业蓬勃发展,也出现了一些突出问题。随着专项整治工作的深入推进,我市房地产领域违规开发建设的行为不断减少,投诉举报案件日趋减少,房地产市场秩序明显趋于好转。 相似文献
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联系武汉专业气象台“湖北公众气象灾害预警短信息服务系统”开通近两年来的服务实践,针对手机气象短信客户服务工作中存在的问题,从增强手机气象短信亲和力、根据客户不同需求提供个性化服务、慎重对待并及时妥善处理客户投诉意见三个方面,探讨了扩大客户资源、拓展手机气象短信服务市场的前景。 相似文献