| 一个简易的CRM系统的设计与实现--汽修连锁资源管理系统 |
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| 引用本文： | 崔冬霞,蔡淮.一个简易的CRM系统的设计与实现--汽修连锁资源管理系统[J].成都信息工程学院学报,2004,19(4):507-510. |
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| 作者姓名： | 崔冬霞 蔡淮 |
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| 作者单位： | 西南交通大学计算机与通信工程学院,四川,成都,610031 |
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| 摘 要： | 首先提出引入CRM和连锁经营的必要性和紧迫性,并分析了国内外现状,接着对客户关系管理和连锁经营的基本概念及其相关理论进行阐述,最后具体实现这个系统,包括硬件架构和软件模型.
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| 关 键 词： | CRM 连锁经营 硬件与主件 资源管理系统 设计 汽修连锁 system simple implementation 软件模型 硬件架构 阐述 相关理论 客户关系管理 现状 分析 必要性和紧迫性 连锁经营 |
| 文章编号： | 1671-1742(2004)04-0507-04 |
| 修稿时间： | 2004年2月24日 |
Design and implementation of a simple CRM system |
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| CUI Dong-xia,CAI Huai.Design and implementation of a simple CRM system[J].Journal of Chengdu University of Information Technology,2004,19(4):507-510. |
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| Authors: | CUI Dong-xia CAI Huai |
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| Abstract: | The necessity and urgency of the CRM (car repair management) and chain operation is proposed. The current situation is analyzed. The basic concept and theory including the hardware structure and software model is described. |
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| Keywords: | chain operation CRM hardware and software |
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