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| 小窗口服务百姓大舞台——湖南省益阳市国土资源局争创群众满意窗口的经验 | |
| 引用本文： | 龚哲军,胡能灿.小窗口服务百姓大舞台——湖南省益阳市国土资源局争创群众满意窗口的经验[J].国土资源通讯,2013(2):42-44. |
| 作者姓名： | 龚哲军 胡能灿 |
| 作者单位： | 湖南省益阳市国土资源局 |
| 摘 要： | 近年来,湖南省益阳市国土资源局政务窗口在争创群众满意窗口活动中,充分发挥政府与老百姓之间沟通的桥梁作用,坚持"五零"工作标准和推行"五心"服务模式,大大提升了窗口的办事效率和服务质量,精心打造了"群众满意窗口"和优质服务品牌。据统计,2012年,益阳市国土资源局政务窗口共接受业务咨询19860人次,受理业务3582宗,目前已办结3319宗,共发证9428本,提前办结率达94.18%,连续多年被益阳市政务中心评为"群众满意窗口",在全市政务公开2012年年度综合考核中名列第一名。 |
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