| 毛泽东遗物馆游客旅游解说媒体满意度研究 |
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| 引用本文： | 罗芬,王子慧.毛泽东遗物馆游客旅游解说媒体满意度研究[J].热带地理,2010,30(6). |
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| 作者姓名： | 罗芬 王子慧 |
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| 基金项目： | 湖南省教育厅科研基金资助项目，中南林业科技大学青年基金资助项目 |
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| 摘 要： | 旅游解说媒体满意度是从游客感知的角度来评价旅游解说媒体表现绩效的重要方式,对了解和提高旅游目的地或景区解说服务水平具有重要价值。通过便利抽样方式对湖南韶山毛泽东遗物馆300名游客进行关于该馆解说媒体满意度的调查,结合重要—表现程度分析法与SWOT分析法构建游客行前期望—实际体验坐标图。研究发现:游客对毛泽东遗物馆解说媒体整体满意度和推荐意愿普遍很高;对解说牌、解说出版物和视听多媒体3种解说媒体的行前期望高于实际体验;游客性别、年龄、职业、婚姻状况、居住地对4种解说媒体满意度无显著影响,而教育程度、个人月收入、整体满意度、重游意愿、推荐意愿及解说媒体行前期望会对解说媒体实际体验满意度产生显著影响。
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| 关 键 词： | 旅游解说 解说媒体 解说满意度 重要-表现程度分析法 SWOT 毛泽东遗物馆 |
Satisfaction Degree about the Interpretive Media of the Visitors to Museum of Mao Zedong's Memento in Shaoshan, Hunan |
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| LUO Fen,WANG Zihui.Satisfaction Degree about the Interpretive Media of the Visitors to Museum of Mao Zedong's Memento in Shaoshan, Hunan[J].Tropical Geography,2010,30(6). |
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| Authors: | LUO Fen WANG Zihui |
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