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| 国家、省、市“三级模式”气象热线服务模式初探 | |
| 引用本文： | 张 宏,王骊华,朱丽荣.国家、省、市“三级模式”气象热线服务模式初探[J].陕西气象,2012(4):51-52. |
| 作者姓名： | 张 宏 王骊华 朱丽荣 |
| 作者单位： | 陕西省气象用户服务中心,西安,710014 |
| 摘 要： | 全国统一的400-6000-121气象服务热线（以下简称400气象服务热线）是中国气象局适应气象事业发展要求，改变服务理念与服务方式，形成与用户有效互动的有益探索，主要开展气象问题解答、效果反馈、需求了解和投诉建议等客户服务工作。目前， |
| 关 键 词： | 气象事业发展 服务模式 热线 气象服务 中国气象局 服务方式 服务理念 问题解答 |
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