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| 浅谈气象服务社会满意度评价指标的设计 | |
| 引用本文： | 王镇铭,石蓉蓉,张炎.浅谈气象服务社会满意度评价指标的设计[J].气象软科学,2007(3):25-31. |
| 作者姓名： | 王镇铭 石蓉蓉 张炎 |
| 作者单位： | [1]浙江省气象台,浙江杭州310017 [2]浙江省气象局,浙江杭州310017 |
| 摘 要： | 通过对气象服务社会市场调查，根据顾客满意度评价体系通用设计方法，提出气象服务社会满意度评价指标的一种设计方法。同时通过一个事例分析，对今后提高气象服务社会满意度提出相应工作措施建议。 |
| 关 键 词： | 顾客满意度 气象服务 设计方法 评价指标 社会 市场调查 评价体系 事例分析 |
| 修稿时间： | 2007-06-06 |
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