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1.
段根华 《资源导刊(河南)》2014,(9)
在民权县国土资源局,有这样一个特殊的团队：她们都是女同志,但办事干练;年纪不大,但业务精湛。在日常工作中,她们用严格规范的办事程序、热情周到的服务质量、和蔼待人的工作态度彰显着一名普通国土人的职业素养,用平凡工作中的点点滴滴记录着服务群众的承诺与誓言。她们就是民权县国土资源局的“巾帼文明岗”窗口办的同志们。“群众的满意就是我们最大的幸福”是她们对社会的公开承诺,是窗口办主任吴云霞代表窗口办全体工作人员向社会各界群众发出的铮铮誓言。 相似文献
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在民权县国土资源局,有这样一个特殊的团队：她们都是女同志,但办事干练;年纪不大,但业务精湛。在日常工作中,她们用严格规范的办事程序、热情周到的服务质量、和蔼待人的工作态度彰显着一名普通国土人的职业素养,用平凡工作中的点点滴滴记录着服务群众的承诺与誓言。她们就是民权县国土资源局的“巾帼文明岗”窗口办的同志们。“群众的满意就是我们最大的幸福”是她们对社会的公开承诺,是窗口办主任吴云霞代表窗la办全体工作人员向社会各界群众发出的铮铮誓言。 相似文献
3.
《资源导刊(河南)》2015,(9)
<正>一、洛阳市国土资源局行政服务窗口该窗口于2004年6月进驻洛阳市行政服务中心,现有工作人员8名。近年来,该窗口始终坚持公开、规范、便民、高效的服务宗旨,不断改进工作方式,完善规章制度,提升行政效能,着力建立科学高效、便民利民的服务机制,切实为社会和群众提供优质的服务,努力创建社会和群众满意的文明窗口。窗口工作人员服务热情、办事高效,得到了办事群众、市行政服务中心的好评。 相似文献
4.
方晓芳 《资源导刊(河南)》2018,(8)
正为切实解决特殊群体的办证需求,襄城县不动产登记中心以上门服务的形式,把办公室搬到住户家里,以人性化的服务模式为民分忧。连日来,该中心窗口工作人员先后到一峰城市广场、北关社区为因患病而行动不便的群众提供上门服务。自开展不动产登记"最多跑一次"改革以来,该中心秉承"便民、廉洁、规范、髙效"的服务理念,不断创新服务方法,延伸服务半径, 相似文献
5.
在日复一日平凡的岗位上,文成县国土资源局审批科窗口始终恪守文明办证的服务宗旨,以饱满的热情,真诚的服务,娴熟的技能服务每一位办事群众,用实际行动和“六心”服务塑造办事群众心中国土干部的良好形象。 相似文献
6.
近日,磐安县行政服务中心国土窗口认真学习了省国土资源系统先进事迹报告团杭州市国土局办事窗口的事迹和省厅《关于省纠风办行风监督员对国土资源系统民主评议行风活动明查暗访情况的通报》。以先进典型为榜样,以反面事例为借鉴,引导窗口工作人员转变作风优服务。创先争优树形象。一是对照标杆优服务。 相似文献
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鞍山市国土资源局城区分局坚持把“以人为本”作为窗口服务工作的中心原则,五项措施抓好登记窗口服务,努力把服务窗口打造成服务人民群众的便民窗口,努力使每一位办事群众高兴而来、满意而归,取得了较好成效。 相似文献
8.
威海市国土资源局坚持以"便民、规范、廉洁、高效"为宗旨,不断推进驻市行政服务中心窗口服务工作,为全市企业和群众提供优质高效服务。上半年受理的各类办件中,无一例超期办件和效能投诉,提前办结率和满意率均为100%。一是群众办事"零障碍"。实行各类报件集中咨询、受理,全部做到及时准确办结。对手续不全或不符合有关规定的,实行"一次性告知"制度,不以任何借口推诿、拒绝、塘塞,避免办事企业和群众两头跑。二是群众服务"零距离"。公开窗口电话和各项业务事项, 相似文献
9.
近日,东阳市江南紫荆庄园业主代表将印有：“恪尽职守排忧解难”的锦旗送到东阳市行政服务中心国土局窗口负责人手中,这是窗口工作人员贴心、优质服务受到了群众的行动“点赞”。“你们能在这么短的时间内为我们办好土地证,真的是太感谢你们了,买房10年终于双证齐全,我们放心了。”紫荆庄园业主代表大赞市国土窗口办事落地有声,为民解忧。江南紫荆庄园于2013年向东阳市国土资源局提交办理分户的土地变更登记,因公司原因,一直未能办理,本着“依法依规、尊重历史、高质高效”的办事原则就业主代表反馈的土地登记问题市国土资源局多次召开相关单位、相关科室参加的协调会并制定解决方案。 相似文献
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本刊讯 近日，民权县国土资源局窗口办被共青团商丘市委授予“青年文明号”单位。该窗口自2005年3月份成立以来，始终坚持“管理一流、作风一流、业绩一流”的服务目标，不断创新服务思路和服务方式，牢固树立“群众利益无小事”和“小窗口，大服务”的理念，始终坚持特事特办、急事急办、难事难办，把辛苦留给自己，把方便送给群众。实行首问负责制、服务承诺制、责任追究制、按时办结制、交接签字制，从业务受理、办理、交接流程，每个环节都规定了明确的时限和责任要求，做到了连接紧密，运转协调，极大地方便了群众，提高了工作效率。在成立一年多的时间里，县国土资源局窗口办连续10次被县行政服务中心评为“红旗窗口”，连续6次被授予“红旗示范窗口”，2005年被评为“年度优秀窗口”。 相似文献
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“将心比心想群众之所想，换位思考急群众之所急”，“您的满意是我工作的进步”，“以诚待人，尽心做事，提供一次服务，结识一位朋友”……近来，一句句人情味儿十足的“服务承诺”出现在孟州市基层国土所每位工作人员的办公台上，让前来办事的群众看了之后心里暖融融的，感到特别温馨。 相似文献
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段根华 《资源导刊(河南)》2015,(3)
<正>"真得谢谢你们了,还麻烦你们跑一趟,孩子,快坐下喝点水。"近日,当工农路居委会的李大妈从民权县国土资源局窗口工作人员手中接过补办的国有土地使用证时,对国土窗口办事效率高、工作人员服务贴心赞赏有加。原来,李大妈腿部有疾,行动不便,老伴身体也不好,子女都在外地工作,发现自家的国有土地使用证丢失后,她非常着急,不顾行动不便的困扰,坐着轮椅和老伴来到行政服务大厅国土窗口。该局窗口工作人员了解情况后,向老人细心讲解办事流 相似文献
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政务中心,是体现国土部门办理审批服务的平台。窗口工作人员的自身形象很重要,因为,工作人员的形象不仅代表着自己,还代表着党和政府的形象。工作人员的服务是政务中心为社会服务的一个组成部分,工作人员的态度热情不热情,业务精不精,服务好不好,这不是一件小事,会直接影响国土部门的形象。如何进一步提高国土部门办事效率,提升服务水平,是摆在政务中心窗口工作人员面前一个值得认真思考的问题。通过政务中心这个平台,架起了一座报件人与国土部门沟通的桥梁,拉近了距离,加深了理解。而中心窗口每一位工作人员,在这个平台中都发挥着重要的作用。“群众利益无小事”,我们要从点滴小事做起,用真诚的工作态度和良好的工作作风,架好这座桥梁。哪些环节做得还不够好？同报件人的期望相比还存在哪些差距和不足？我们不妨用换位思考的角度来设想一下,真心换真情,耐心赢尊重。 相似文献
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推开武陟县行政服务中心透明的玻璃门,拾级而上至二楼,国土资源窗口的服务台上摆放着“学雷锋模范岗”的牌子。走近窗口,便听到“您好,请问您有什么需要办理”的问候声。迎面是一张亲切热情的笑脸,让人如沐春风。这张笑脸从2006年5月来到国土窗口,迎来送往9000余名办事群众;这张笑脸所代表的国土资源窗口,平均每年办件约1000件,全部按时办结,是武陟县各派驻窗口中收件最多、办结率最高的服务点,连年被武陟县行政服务中心评为“红旗窗口”;这张笑脸连续6年被评为“服务标兵”--这张笑脸的主人,就是武陟县行政服务中心国土资源窗口的“微笑天使”王福爱。 相似文献
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日前，丽水市政府行政审批中心对进驻中心的50个单位进行综合考核评定，市国土窗口以全年零扣分零投诉、考核总分排列前三名的成绩，再度被评为2008年度“优胜窗口”。这是国土窗口连续第4年被市审批中心评为“优胜窗口”。近年来，丽水市国土窗口积极采取四项措施，切实加强内部建设，努力提升服务质量和效率。一是创建优胜窗口为载体，狠抓业务建设。加强工作人员的交流与轮岗，熟练掌握国土管理相关政策法规及各个岗位的办事职能、流程，目前每人能从事三个岗位工作，盘活岗位人员，使窗口十个岗位成为一盘活棋，谁忙碌，大家相互主动帮忙。 相似文献
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《资源导刊(河南)》2016,(11)
正在推进"五个国土"建设中,"模范国土"要求国土资源管理部门要转作风、做表率、树形象,尤其是对展示国土部门形象的行政服务窗口来说,更要争当"模范国土"的排头兵。自2012年以来,我省国土资源系统各级行政服务窗口持续开展"联创齐争优质服务窗口"活动,涌现出了一大批服务规范、成效突出、群众满意的先进集体和先进个人,展现了国土服务窗口的良好形象。近日,为树立典型,鼓励先进,省国土资源厅决定对获得2015年度河南省国土资源系统"十佳优质服务窗口""十佳 相似文献
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《资源导刊(河南)》2010,(3)
<正>武陟县大虹桥乡地处平原地区,群众居住分散。为解决群众办事难的状况,真正做到让数据网上跑,不让群众来回跑,大虹桥国土资源所进一步改进服务群众、服务社会的方式,把建立村级国土服务"小窗口"作为创新点,使惠民工程落到实处。 相似文献
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钦州市国土资源局把群众满意作为检验服务窗口开展"为民服务,创先争优"活动的根本标准,从强化建设,落实制度,优化环境,规范服务,简化流程等方面入手,大力推进窗口制度化、规范化建设,以素质好、服务好、作风好服务广大群众,让群众满意,让群众受惠,得到了群众的赞扬。2011年,该局窗口共收到群众赠送的锦旗5面、表扬信23封。"全市政务服务群众满意窗口"、"全区国土资源系统文明窗口"……一次次荣誉的取得见证的是成绩,也是对钦州市国土资源局政务窗口服务态度的肯定。 相似文献
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正2017年,广西环江毛南族自治县不动产登记中心切实把"服务态度最好、服务效率最高、服务质量最优、服务成本最低"作为窗口服务标准,从群众不满意的地方改起,从群众最期盼的地方做起,用心擦"亮"窗口形象,树窗口服务新风。一是办事环境"亮"。该县不动产统一登记共设立两个受理点。各窗口按登记类型设置登记标示牌并悬挂 相似文献