民宿关系营销对顾客公民行为的影响——关系质量的中介效应与动机归因的调节效应     

蒋亚军  蔡逸伟  郭玉  王甫园  周慧玲 《热带地理》2024,(4):662-672

如何通过关系营销激发顾客公民行为,是民宿高质量发展中需要解决的科学问题。基于社会交换理论和归因理论,以关系质量（信任和互惠）为中介变量,动机归因（利己与利他）为调节变量,探索民宿关系营销（信息沟通、人情投资）对顾客公民行为的影响机制。通过Credamo平台收集322名民宿顾客的数据,结果表明,1）民宿情境中的顾客公民行为由帮助行为和容忍行为2个维度构成;2）民宿的关系营销对关系质量和顾客公民行为产生显著正向影响;关系质量对顾客公民行为产生显著正向影响;3）关系质量在关系营销和帮助行为的关系中具有中介效应;4）动机归因在关系营销对容忍行为的影响中发挥调节效应。研究在实践上拓宽了关系营销理论的旅游应用场景,有助于民宿维护好主客关系并激发顾客公民行为,为民宿旅游服务及产品开发提供参考。  相似文献   

西藏隆子县恰嘎村辉锑矿地质特征及找矿潜力          下载免费PDF全文

董富权  李武毅  胡可卫  吕晓春  罗敏玄  高伟先  蒋亚军 《地质找矿论丛》2015,30(1):98-102

西藏隆子县恰嘎村辉锑矿区位于藏南错美—隆子锑金成矿带的中东部,恰嘎村辉锑矿的锑矿化带受近SN向煌斑岩脉与近SN向构造的控制。通过分析恰嘎村辉锑矿地质特征、1∶50000水系沉积物地球化学特征、1∶10 000土壤地球化学特征、1∶10 000物探中梯激电剖面特征和ETM+遥感影像特征等,认为恰嘎村辉锑矿区具有寻找辉锑矿等金属矿产的潜力。  相似文献